Telefonprotokoll über Suche Pflegedienst

• Am 6. und 7.8.2014 27 Pflegedienste in und um Potsdam sowie Pflegestützpunkt von SW telefonisch kontaktiert. Gesprächsprotokoll liegt auf Papier vor. Hier nur eine Zusammenfassung.

Datum, Uhrzeit	Pflegedienst	Gesprächs- partner	Notizen zum Gespräch
06.08.14, 13:50	Pflegeservice W.	Schwester M.	* man kennt Herrn Lenz von den quartalsmäßigen Pflegekontrollen * alle Mitarbeiter, die Auskunft geben können, sind im Urlaub * ein Gespräch ist erst ab 18. August wieder möglich * eine Versorgung, wie im Gutachten zur Pflegestufe 3+ angegeben, ist aber wahrscheinlich nicht möglich
06.08.14, 14:00	A. Pflegedienst	Frau M.	* es ist Urlaubszeit, momentan habe man keine Mitarbeiter * ein Bürotermin ist wegen Urlaub nicht möglich * eventuell ist eine Pflege tagsüber möglich, aber man könne jetzt keine Auskunft geben
06.08.14, 14:05	Ambulanter Pflegedienst S.	PDL Schwester K.	* man lehnt höflich, aber bestimmt ab * man habe momentan keine Kapazitäten frei
06.08.14, 14:07	A. mbH		* es geht niemand ans Telefon, kein AB
06.08.14, 14:12	Ambulanter Pflegedienst … gGmbH	Stellvertretende PDL Frau S.	* es ist wegen Urlaub niemand mehr da * Auf Hinweis, dass es sich um einen dringenden Notfall handelt: ** man könne frühestens in 14 Tagen entscheiden, ob ein Einsatz 3x tgl. machbar wäre ** um eine Versorgung wie im Gutachten sicherzustellen, müsse man zwei neue Mitarbeiter einstellen, das geht nicht
06.08.14, 14:15	Ambulanter Pflegedienst B.	Sekretärin Frau W.	momentan können leider keine neuen Kunden angenommen werden, auch nicht im Notfall
06.08.14, 14:25	A. e.V	PDL	* ambulant sind nur einzelne Einsätze machbar, bis zu 4 am Tag * die Pflegezeiten wie im Gutachten genannt sind nicht zu leisten, in ganz Potsdam nicht * bei dem Pflegeumfang können sie sich nur den Einzug in ein Pflegeheim vorstellen *sie kennt Fälle, wo sich Leute Potsdam vermeiden und lieber in die Nähe nach Berlin ziehen, weil dort LK 32 verhandelt ist * Auf den Hinweis, dass es sich doch um einen Notfall handelt, empfielt man Anwalt Dr. Faust vom ABB um Unterstützung zu bitten, Anzeige gegen die LH Potsdam zu erstatten, man könne doch nicht auf Sachleistungen verweisen wenn noch kein Pflegedienst gefunden ist
06.08.14, 14:25	A. Sozialstation	A.	* momentan habe man keine Kapazitäten für neue Kunden * in die Cvo6 fahre man sowieso nicht, das bedeutet 1/2 h Anfahrzeit * man könne beim Pflegestützpunkt Potsdam anfragen, ob die Hilfsangebote kennen
06.08.14, 14:28	D. e.V.		es geht keiner ran, kein AB
06.08.14, 14:30	D. Potsdam		es geht keiner ran, kein AB
06.08.14, 14:32	Hauskrankenpflege T.	Z.	* man könne 3-4 Einsätze am Tag leisten, jedoch keine in der Nacht * bis 22 Uhr ist der letzte Einsatz möglich, eventuell bis 22:30 * für die Nacht empfielt sie Hilfe von ehrenamtlichen Helfern der Palliativpflege/Hospizdienst und für Zwischenzeiten den Notruf der Johanniter, bei dem in ca. 45 Minuten nach Betätigen des Notrufes ein Mitarbeiter ins Haus kommt * genaueres könne man erst nach einem Beratungsgespräch sagen
06.08.14, 14:45	Hauskrankenpflege H.	H.	* man habe leider keine Kapazitäten und könne keine neuen Kunden annehmen
06.08.14, 14:47	Hauskrankenpflege B.	Schwester A.	* erkundigt sich, ruft zurück * Rückruf um 15:08 Uhr: in der Nacht sei gar keine Pflege möglich, außerdem nehme man keine neuen Kunden an, es fehlen die Mitarbeiter
06.08.14, 14:50	Häusliche Krankenpflege E.	W.	* man könne keine Auskunft geben, rufe zurück * Rückruf um 15:50: man habe leider keine Kapazitäten
06.08.14, 14:55	Häusliche Krankenpflege W.		Ansage: Die angegebene Nummer ist leider nicht verfügbar
06.08.14, 14:56	Häusliche Kranken­pflege und Seniorenbetreuung Sozialstation …	P.	in diesem Gebiet sei man nicht zuständig
06.08.14, 14:57	Häusliche Senioren-und Krankenpflege …	Stellv. PDL	* bis zu drei Einsätze wären möglich am Tag * in der Nacht leider unmöglich, der späteste Einsatz wäre gegen 21 Uhr möglich * es gab in der Firma einmal 2 Kunden mit 24-h-Betreuung, die habe man aufgrund der Personalsituation abgeschafft
06.08.14, 14:59	L. GmbH	…	die Nummer gibt’s nicht
06.08.14, 15:10	Pflegedienst aS. GmbH	Schwester A.	es wären eventuell einezlne Einsätze möglich * bitte morgen ab 9:00 noch einmal anrufen, da das Büro heute nicht besetzt sei
06.08.14, 15:05	Pflegestation „Am Luisenplatz“	D.	sie könne keine Auskunft geben, da müsse man im Hauptsitz in Berlin anrufen: 030-224 899 88
06.08.14, 15:08, :12, :30, :35	Pflegedienst Q. GmbH	Schwester K.	* es ist Rufzeichen, geht aber 3x niemand ran, kein AB * beim 4. Versuch: ** eine Betreuung in dem Umfang ist nicht möglich ** auf den Verweis, dass dies ein Notfall sei: sie kenne auch keinen anderen ambulanten Pflegedienst der dies macht ** empfielt den Einzug in eine WG oder ein Pflegeheim, dort wäre dann auch nachts jemand
06.08.14, 16:35	Senioren- und Familienpflege K.	Pfleger P.	*sehr gerne könne man einzelne Einsätze am Tag übernehmen, ob die Firma nach 22 Uhr noch Einsätze leistet, sei ihm nicht bekannt * ich soll die PDL morgen ab 10 Uhr anrufen für weitere Absprache
06.08.14, 15:40	Seniorenbetreuung L.	Frau L.	* in ihrer Firma gibt es nur WGs, keine ambulanten Einsätze * es sei aber zum Glück gerade ein Platz in einer WG frei, Herr Lenz könne ein Zimmer beziehen, außer ihm wohnen dort 7 demente Senioren * als ich das Alter von Herrn Lenz erwähnte (48 Jahre): "Oh, das ist dann definitiv nichts für ihn!"
06.08.14, 16:55	J. Sozialstation	Schwester A.	* stöhnt laut auf als ich meinen Text aufgesagt habe * nachts geht gar nichts, der späteste Einsatz müsse 21 Uhr beendet sein * einzelne Einsätze am Tag würden vielleicht gehen, bitte morgen 8-9:00 bei der PDL anrufen
06.08.14, 16:58	V. Pflegedienst GmbH		Ansage vom Band: zur Zeit ist dieser Anschluss nicht erreichbar
06.08.14, 16:05, :07	V. Sozialstation	Frau D.	* nur Musik, dann Abbruch * beim 2. Versuch: 2 bis 3 kurze Einsätze am Tag wären möglich, morgens und abends waschen sowie Strümpfe an-und ausziehen und mittags noch einmal, aber auf keinen Fall länger als 2 h lang * nachts geht gar nicht * die Touren seien sehr voll, eine genaue Absprache über die zeiten deswegen erschwert * Empfehlung: den Pflegestützpunkt Potsdam anrufen
06.08.14, 16:12	W. GmbH, Häusliche Krankenpflege		Ansage mit Verweis auf Bürozeiten
07.08.14	Pflegestützpunkt Potsdam	Frau B.	* kennt Herrn Lenz persönlich * die Situation sei sehr schwierig, eine Versorgung wie im Gutachten benannt, könne kein Pflegedienst in Potsdam leisten, das wisse auch die LH Potsdam genau * zwei Pflegedienste am Stern hätten kürzlich schließen müssen wegen Personalmangel * in Berlin gäbe es Assistenzvereine mit Kostenvereinbarung über die Krankenkasse, das gäbe es in Potsdam nicht * sie empfielt, sich rechtlich gegen die Sachleistungen zu wehren * empfielt Rechtsanwalt Dr. Faust und den VdK-Sozialverband hinzuzuziehen